400-8899-547
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四川云貴辦公家具有限公司
一部營銷 楊總監：1588 3323 789
二部營銷 金總監：1370 8064 102
區域倪經理：1588 3318 789
區域張經理：1354 8229 757
聯系電話：028-38180471 38180893
傳真：028-38180494
全國服務熱線：400-8899-547
業務QQ1：273360531
業務QQ2：382328386
網址：www.4059753.buzz
廠址：四川·眉山高新技術產業園區象耳路175號
營銷地址1：四川·成都市八益家具城辦公城C座二樓2023號
營銷地址2：四川·眉山東坡區東坡大道南四段208號
1、我司售出的一切產品均為無瑕疵、全新的產品，所有進場安裝的家具無刺激性氣味所有家具款式與圖紙或照片基本相近（材質不變更），所有家具，在簽訂合同后先送成品樣品，經驗收合格封樣后組織生產。在非人為因素下質保期 十 年（一年內出現非人為損壞的免費更換，一年以上免費維修終身售后服務），質保期內對有質量問題產品實行：“包修”、“包換”、“包退”三包服務。
2、服務細則
2.1、三包服務
產品驗收后，由于產品本身質量問題，我司免費提供“包修、包換、包退”服務，若因為客戶使用過錯，造成產品不能正常使用，我司以最低的工廠價為客戶提供“包修、包換、包退”服務。
2.2、服務響應時間
我司設有專線服務電話，提供7*24小時電話服務，免費服務電話：400-8899-547；隨時接聽客戶反饋信息，質保期內出現故障時，在接到通知立即作出響應，1小時內趕到現場進行修理、更換或退貨，費用由中標人負責。
2.3、服務方式
安裝服務：我司免費派出技術人員到現場安裝和調試工作；
培訓服務：我司免費派2名技術人員到現場對家具的安裝、使用、保養知識進行系統培訓；
資料移交服務：貨物驗收后，我司技術人員須將有關貨物的技術檔案資料移交至用戶方；
售后服務：我司設有專業的售后服務部，提供熱線電話服務、上門維修服務、終身技術咨詢服務、家具二次拆裝服務、家具保潔品供應服務（有償）等；
3、服務標準：嚴格按照國家的相關規定和投標文件的承諾執行；
4、維修服務收費標準
產品保用期內，產品出現質量問題（人為損壞或不可抗的自然災害除外），我司不收取任何維修服務費和零部件費，以及上門服務所產生一切費用由我司承擔；
產品保用期外，我司以最低的價格向客戶供應備品備件等（終生），提供有償服務，免費終生技術咨詢，服務方式與產品保用期一樣。
5、維修能力
維修人員：服務工作人員10人，維修人員15人；
交通工具：現有服務車輛8臺；
配件及產品儲備：設有專業的配件倉、半成品倉、成品倉，保證供應及時；
維修技巧：所有維修人員均經過嚴格的職業道德教育和專業技能上崗培訓；
6、服務管理方式
產品交付使用，驗收后，市場人員將《驗收報告》復印一份送至售后服務部錄入“售后服務軟件系統”，并指定歸口售后服務工作人員，建立一對一的服務關系；
貨物使用一個月內，對口售后服務工作人員進行電話拜訪（1次/月）；
貨物使用6個月后，在堅持電話拜訪的前提下，每3個月進行現場檢測一次；
每次電話拜訪或現場檢測，工作人員必須及時將相關信息錄入軟件系統，以便進行跟蹤售后服務。
服務項目 | 所有云貴牌售后服務，詳見售后服務承諾書。 | ||
負責人 | 黃偉 | 聯系電話 | 18228110001 |
客服經理 | 蒲建軍 | 聯系電話 | 15883300765 |
客服助理 | 陳洪林 | 聯系電話 | 15983310689 |
客服助理 | 游文松 | 聯系電話 | 15884333026 |
維修工程師 | 沈德華 | 聯系電話 | 13778820272 |
維修工程師 | 羅江金 | 聯系電話 | 18227813610 |
維修工程師 | 沈德奎 | 聯系電話 | 13550543493 |
維修員 | 楊東平 | 聯系電話 | 15883323789 |
維修員 | 袁建洪 | 聯系電話 | 13547699781 |
維修員 | 沈德超 | 聯系電話 | 13568255248 |
維修員 | 張波 | 聯系電話 | 18228546203 |
維修員 | 肖啟翔 | 聯系電話 | 13778826347 |
售后服務常設機構網點情況
片區售后服務機構清單（每機構下設服務網點數量眾多，未列出）
序號 | 機構網點清單 | 服務電話 | 地址 | 維修人員名單 |
24小時免費服務電話：400-8899-547 | ||||
1 | 成都售后服務點 | 15883330526 | 成都市武侯區八益家具城C座2023#—2024# | 李德新 |
2 | 眉山售后服務點 | 13568255248 | 眉山市金象化工產業園區 | 沈德超 |
3 | 阿壩州阿壩縣變色龍家具城 | 15983725263 | 阿壩縣阿壩鎮阿曲壩 | 卜永強 |
4 | 阿壩州馬爾康云貴專賣店 | 15228848637 | 阿壩州州廣電中心 | 吳勇 |
5 | 阿壩州理縣服務網點 | 18608373369 | 理縣交通賓館樓下 | 唐蕾 |
6 | 都江堰服務網點 | 13908193803 | 都江堰荷花池 | 肖宏權 |
7 | 新津服務網點 | 13881899555 | 成都市新津縣城北家具城松之田辦公家具 | 石志英 |
8 | 廣元服務網點 | 13908122690 | 廣元市城區后子路銀遠家私城 | 侯少廣 |
9 | 瀘州市服務網點 | 13629041565 | 瀘州市江陽區刺園路二段玉和名玉207# | 姜金宏 |
10 | 瀘州敘永服務網點 | 13909083368 | 敘永縣永寧路雙虎家私 | 曾令輝 |
11 | 南充服務網點 | 13508271853 | 南充市大世界家具城時尚館二樓 | 廖斌 |
12 | 巴中服務網點 | 15983978770 | 巴中江北車站3樓 | 張迎春 |
13 | 巴中南江服務網點 | 13981672438 | 南江縣掌上明珠 | 周小斌 |
14 | 遂寧服務網點 | 13684433699 | 遂寧市寧月橋市工商局二樓 | 何平 |
15 | 西昌服務網點 | 18228110001 | 四川省涼山彝族自治州西昌市攀西商貿城1224-A01-Z05 | 黃偉 |
16 | 雅安服務網點 | 13882430797 | 雅安市雨城區朝陽街假日廣場4幢204號光明家私 | 王世清 |
17 | 宜賓服務網點 | 13568566987 | 宜賓市真武路6號 | 黃正奎 |
18 | 綿陽服務網點 | 18981189838 | 綿陽市涪城區麗景花城A2-708 | 胡月平 |
19 | 綿陽服務網點 | 13981587111 | 綿陽市涪城區臨園路西段80號花園批發市場 | 張龍貴 |
20 | 甘洛服務網點 | 13981587111 | 西昌市龍眼井街大成商業廣場C幢2單元6層1號 | 胡小丹 |
21 | 資陽服務網點 | 13619011000 | 資陽市燕江區建設北路21-6 | 肖雪飛 |
22 | 康定服務網點 | 13086356618 | 康定縣潞城鎮沿河東路52# | 許海 |
23 | 西昌會理縣服務網點 | 18608344689 | 會理縣過景路好迪家私 | 方偉 |
24 | 內江威遠服務網點 | 13548312799 | 威遠縣三河路商業廣場柏云辦公家具 | 辜光武 |
25 | 達州服務網點 | 13547699781 | 達州市通川區荷葉街1號6幢2-4-1號 | 肖祥富 |
26 | 德陽廣漢服務點 | 18608007930 | 廣漢市湖南路購物中心云貴辦公 | 鄧生貴 |
27 | 德陽什邡服務網點 | 13158699222 | 什邡正西街26#現代家具超市 | 蘇明波 |
28 | 重慶潼南服務網點 | 13350332099 | 潼南縣江北路云貴辦公家具 | 劉仁秀 |
29 | 重慶云陽服務網點 | 13896200409 | 云陽縣雙江鎮云貴辦公家具 | 鄧建華 |
30 | 資陽服務網點 | 13619011000 | 資陽市雁江區云貴辦公家具城建設南路319號 | 肖雪飛 |
31 | 夾江服務網點 | 13981367575 | 夾江縣體育路 | 李志君 |
32 | 廣安服務網點 | 13388158358 | 廣安市廣安區長堰街18號附4-9號 | 李建洪 |
 | 聯系地址: 四川眉山市金象化工產業園區 |
 | 服務電話: 028-38180471 028-38180893 |
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